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务实创新 放大效应,全力打造一流服务民生热线平台
发布时间:2009-04-17 稿件来源: 字体调整:【

  镇江市“政风行风热线”自2004123日在电台新闻频率开播以来,秉呈“替百姓说话,为政府分忧”的宗旨,10年来共有600多个地区、部门行业及下属单位的主要领导走进直播室与百姓“零距离”沟通交流,办理群众投诉与咨询3万余件,按期办结率97.5%以上,群众满意率超过95%取得了良好的社会效益,成为市委市政府服务民生的优秀品牌。

开播10年来,政风行风热线把解决群众困难作为节目的生命线,坚持群众利益无小事,想群众所想,急群众所急,解群众所难,为群众解决各类民生问题3000多件次,许多长期积压和久拖不决的问题得到了彻底的解决,政风行风热线在群众中的影响进一步扩大,被人民群众评为文明镇江十件事之一。

开播10年来,政风行风热线把创新作为节目发展的永恒动力。通过不断创新、调整、改版,实现了“声、屏、网、报、线”五位一体。近两年来,承办了省市县联动市长上线主题直播,无论是播出效果还是节目影响力,都凸显了“群众关注、领导重视、普遍存在、可以解决”的特色。先后获得了第五届和第七届江苏广播电视“十大优秀栏目”称号。

开播10年来,“政风行风热线”发挥新闻监督和社会监督作用进一步加强。结合民主评议政风行风、优化经济发展环境等工作,先后开展了16场大型户外直播活动,让百姓和政府各职能部门面对面,倾听群众意见建议,接受社会和群众评议,被督促部门行业认真整改,以纠风工作的实效取信于民。同时, 这一节目的形式和内容。受到了省纪委和省政府纠风办领导的充分肯定。

    开播10年来,“政风行风热线”得到了市委、市政府领导的高度重视。市委副书记、市长朱晓明先后两次走进政风行风热线省市联动直播,现场解决群众和企业反映的问题,督促部门认真整改,受到了群众的称赞。政风行风热线”联席会议各成员单位相互配合,相互支持,在全省率先建立了政风行风热线五位一体电子督办平台,大大提高了投诉咨询的办理速度和效率。

  “政风行风热线”是政府工作的“监督岗”,社会矛盾的“减压阀”,党群众的“连心线”,今后继续发挥桥梁作用,以推进依法行政,构建和谐社会为主题,以关注民生、维护民利为宗旨,以听民声、集民智、解民难为基本功能,以群众是否满意为根本标准,成为加强机关作风建设、促进政务公开和为民办事的有效载体

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