1.网友“菲菲”：今年2月，我家山水物业征求业主意见，说政府出资对15年以上的老旧电梯进行更新，目前进展情况怎么样？
回复：住宅老旧电梯更新是民生工程，更是民心工程。根据国家《关于推进住宅老旧电梯更新改造的实施意见》（建城〔2025〕1号）、国家市场监督管理总局《关于进一步做好住宅老旧电梯更新有关工作的通知》（市监特设发〔2025〕52号）以及省、市关于住宅老旧电梯利用超长期特别国债更新的工作部署，今年年初市住建局会同市市场监管局向上级申请了663台老旧电梯更新，估计批准370台左右。目前，省厅批准实施计划的文件还未正式下达。此次超长期国债支持是使用15年以上（2010年1月1日前办理使用登记）的住宅老旧电梯更新更换，单台投资须大于15万元。
下一步，我们将做好以下工作：一是会同市市场监管局将指导各地综合考虑使用年限长、运行故障率高的老旧电梯优先更新更换，进一步确定具体的住宅老旧电梯更新名单。
二是会同市市场监管局出台相关操作流程的指导性意见，明确实施主体（已成立业主自治组织的，由业主委员会或物业管理委员会可以组织实施，也可以委托物业服务企业组织实施；没有成立业主自治组织的，经业主表决同意可以委托物业服务企业组织实施，也可以委托属地街道办事处组织实施），实施流程（方案制定、征求意见、施工单位确定、项目施工、竣工验收、资金拨付等），特别是施工的安全管理，各地将加强施工现场安全管理，压实施工企业质量安全主体责任，组织力量做好日常监督，防范安全生产事故发生，筑牢安全底线。我们将会同市市场监管局加强指导监督工作，加快推进住宅老旧电梯更新进度，让更多居民早日用上“放心梯”“舒心梯”，持续提升城市居住品质。
2.陈先生：富力天禧院3栋业主，入住后发现主卧和小卧室渗水，修了好几次了，质监站回复说督促开发商来修，但上半年承诺的维修到现在也没开始。
回复：陈先生反映富力天禧苑3栋401室主卧和北卧室局部墙面渗水问题，市质监站收到投诉后已现场核查，并督促建设单位组织人员进场维修，但由于资金问题导致维修中断。经市质监站多次约谈、协调，目前建设单位已确定维修方案并采购维修材料，第三方维修单位最迟9月初进场，建设单位表示预计9月底完成维修。我站将持续跟踪，确保建设单位切实履行保修期限内的工程质量保修责任。
3.于先生：雅居乐新乐府没有垃圾房，前段时间物业将垃圾桶集中在2栋、3栋楼下，每天早上5点多清运，噪声、异味扰民。
回复：对于雅居乐新乐府1期业主反映的垃圾房问题，京口区住建局高度重视，8月27日下午，京口区住建局分管领导带队，组织街道社区、物业公司负责人到现场和业主代表进行面对面沟通协调。经现场查看，目前垃圾集中堆放点的位置是在综合考虑小区整体情况下可以设置的最优位置，对3号楼业主会产生一定影响。通过与业主代表现场沟通，京口区住建局将认真采纳业主代表的意见，积极与市土储中心协调场地，将垃圾集中堆放点北移。如若协调不了，京口区住建局也将指导督促物业公司对垃圾集中堆放点进行围挡封闭处理，同时调整优化垃圾清运时间，减少异味、噪声对居民的影响。
按照初次协调的方案，8月29日，京口区住建局与市土储中心协调，因土地收储管理要求，无法转让使用。9月2日，京口区住建局与业主代表于先生再次沟通，经协商，目前采取对垃圾集中堆放点进行围挡封闭处理，后续京口区住建局将指导督促物业公司尽快按照计划推进落实。
4.戴女士：雅居乐新乐府21栋地下通道积水，向12345反映后，街道回复跟物业沟通，但物业说解决不了。
回复：戴女士反映雅居乐新乐府21栋2单元地下通道积水问题，市质监站收到投诉后已现场核查，未发现因工程质量问题导致的地下通道积水现象，现场确认该部位按图施工。关于您提出的地下通道积水问题，初步研判是由于气候影响造成地下室结露返潮，以及通风除湿设备未能及时开启所造成。目前建设单位已协调物业开启通风除湿设备，该区域通道地面已铺设防滑垫，建设单位表示将协调物业持续关注通道积水情况。此外，京口区住建局也将指导物业服务企业加强增加打扫积水频次，启动地库风机通风。同时，做好防滑措施，在通道铺设防滑垫子，方便业主通行。
5.高女士：协信星光时代广场通往中山西路公交站台有两处通道，其中一处被栏杆、石球等阻断，行人只能从旁边绿化带里通行；另一处通道有台阶，但没有栏杆，老年人通行不便。
回复：协信星光时代广场内街为商业街，物业服务企业设置栏杆初衷是防止电动自行车进入，杜绝电动车“私拉乱接”入户充电的现象，消除安全隐患，实际管理中发现通道被停放电动车占用，导致行人进出不便，润州区住建局已与物业服务企业进行沟通，对管理方案进一步进行优化，一是增设安保人员维护现场秩序，引导电动车前往指定地点有序停放，保障安全通道畅通；二是对现有硬隔离设施进行调整，每40厘米设置障碍物，既能保障行人通行便利，也能杜绝电动自行车进入广场，消除安全隐患。通道台阶设置扶手栏杆事宜，经协调物业服务企业正在制定增设方案，润州市住建局将做好后期跟进工作。
6.王先生：大港河步行道（邻近港南西路段）污水窨井雨天漫溢。
回复：关于王先生反映的大港河步行道（邻近港南西路）污水窨井雨天漫溢问题，经开区城乡建设局已向投诉人进行答复：投诉人反映的点位问题确实存在，雨天污水漫溢的问题表现为一个点，实际是排水系统的系统性问题，主要短板为雨污分流不到位和东区污水处理厂的容量瓶颈。为缓解、消除大港片区雨天污水漫溢的问题，2020年以来，经开区已经完成了大港河流域44个小区的雨污分流改造，总投入约1.58亿。后续，经开区会继续加大在雨污分流方面的力度，同时配合好水业公司开展的污水处理厂“挤外水”和扩建工作。围绕投诉人指出的这个点，经开区城乡建设局也会和水业公司一起针对性地采取一些措施，减轻对投诉人生活、工作的困扰。
7.陆先生：山林苑北门外道路破损、积水，影响居民出行。
答复：山林苑小区为老旧小区，由属地街道提供基础性物业服务，收到市民问题反映后，润州区住建局会同属地街道前往现场查看，道路破损问题属实。润州区住建局将指导属地街道对小区相关道路进行排查，对存在破损部位进行统计，制定维修方案，加快进度组织维修，解决道路雨天积水问题，保障居民出行便利。
8.张先生：句容市宝华镇京东紫晶小区原物业突然撤场，现在政府启动应急物业，从撤场到现在已有一个月，新老物业公司至今没有交接，小区管理混乱。8月22日，宝华镇物管办回复，已将该物业拒不交接且拒绝接受财务审计的违法行为，向句容市住房和城乡建设局反馈，请求市住建部门依法介入指导、协调查处工作。
回复：①关于无锡英联物业管理有限公司违规撤场的情况。无锡英联物业管理有限公司于7月22日向宝华镇政府物业管理部门和业主委员会提交了撤场的书面通知，但于7月31日已撤出京东花园小区，未按照《江苏省物业管理条例》规定提前九十天告知。其次，该物业公司也没有在物业服务合同终止十五天内向业主委员会履行交接义务。第三，物业服务合同终止后，在新物业服务企业进场前该公司没有维持正常的物业管理秩序。针对物业公司的上述违规行为，句容市住建局将对其责令限期改正，拒不改正将依据《江苏省物业管理条例》第八十八条进行处理，未履行交接义务的，处一万元以上十万元以下的罚款。交接期间不维持正常管理秩序的，处五万元以上二十万元以下的罚款。
②关于公共收益审计的问题。根据《镇江市住宅物业管理条例》规定，物业服务终止时，业主委员会将委托专业机构对公共收益收支情况进行审计。根据京东花园业委会7月24日向句容市住建局发送的协助函件所述，该物业公司拒绝接受业委会的审计。句容市住建局已于7月底发送工作提示函指导京东花园业委会进行公共收益的审计工作。鉴于目前物业公司拒绝配合审计的情况，根据《镇江市住宅物业管理条例》规定，物业服务拒不配合审计的，将依照《中华人民共和国会计法》的规定处理。下一步，句容市住建局将协调财政部门根据《中华人民共和国会计法》进行行政处理，如行政手段仍无法解决问题，句容市住建局将指导业委会保留相关证据，向法院提起诉讼。
③关于应急管理的问题。关于业主反映的小区物业违规撤场导致管理混乱的问题，句容市住建局已根据《镇江市住宅物业管理条例》第五十二条规定，针对物业服务企业退出的情况，已建立了“句容市物业服务企业应急备选库”。现京东花园业主委员会已在“句容市物业服务企业应急备案库”选择了一家物业公司进行应急管理，下一步将进入小区进行服务。下一步，句容市住建局将指导宝华镇物业主管部门和京东花园业主委员会组织业主大会，并由业主大会重新选聘新的物业服务企业。
9.李女士：丹徒区名豪雅居小区延期交付，本该2022年交付，但到现在都没交付。开发商以董事长去世了为由不处理，属地住建局一直没有明确回复，问题到底什么时候能解决？
回复：李女士反映的名豪雅居项目于2019年10月开工建设，项目规划占地面积为1.39万㎡，规划总幢数3幢（商业用房1幢、公寓式酒店2幢），总建筑面积2.85万㎡，购房合同约定交付时间是分三批次：2021年12月底、2022年5月底、2022年8月底。2023年初该公司董事长意外去世，企业无人管理且股东之间意见严重分歧，工地一直未能复工，导致原定于2023年8月份延期交房的计划落空。同时因疫情影响，项目销售困难。
自停工以来，该公司多次召开股东大会，因公司运作模式产生分歧，具体事项未能达成一致意见，股东决议一直未能通过，故无法开展后续工作。丹徒区政府办牵头法院、住建、属地政府（高新园）多次召开专题会办会议，就如何推进名豪雅居项目工程建设问题进行会商，形成初步意见。下一步：①支持鼓励企业积极自救，据了解现有股东之一孙跃忠引进另一资方基本达成合作意向并召开股东大会，由于大股东胡凯文未来参加股东大会，导致复工时间无法确定，后续我局会持续督促开发企业进展情况；②由法院协调债权人、业主，申请公司破产或资产重整，推进项目续建交付。③属地政府、住建、公安协调配合，在依法依规的情况下，压实企业交房责任，确保购房者的合法权益。该项目的规划用途是商业和公寓式酒店，带有投资属性，不在住建部抓取保交房的范围内，所以没有纳入。
据了解，属地政府高新园区在协调资方介入项目续建的相关事宜，该资方同时也是项目的施工方及债权人。如能顺利注资，项目交付指日可待，实现“三赢”——开发公司、施工单位、业主。
10.邱先生：官塘桥路晋煤集团家属区一栋住宅楼没有安装管道天然气，居民生活不方便。当时，镇江华润燃气现场勘查，根据实地情况完成了方案设计。今年7月镇江华润燃气有限公司上线回复，已于7月中旬进场施工，预计8月上旬可完成全部工程，但工程并未如期完成。目前进展情况如何？
回复：2024年11月，镇江华润燃气有限公司上线直播期间，邱先生反映官塘桥路晋煤集团家属区的一栋住宅楼尚未安装管道天然气，居民生活不便。直播结束后，镇江华润燃气迅速响应，第一时间安排工作人员与“政风行风热线”记者一同前往晋煤集团家属区，实地协调推进燃气管道安装工作。
由于该项目的燃气管道需穿越九久养老中心及晋煤集团疗养院，施工过程中遭遇诸多阻碍，致使安装工作被迫暂缓。面对复杂情况，在街道及政府相关部门的大力协调支持下，镇江华润燃气与晋煤集团、九久养老中心反复沟通、磋商，先后优化四版施工方案，2025 年7 月中旬，项目正式进场施工。为更快速地解决家属区用气问题，该项目增派了施工人员加快施工进度，克服了高温天气以及现场地坪高低落差较大等困难，不断优化施工方案，截至8月18日，工程已施工完成。按照项目原规划与设计方案，本应在九久养老中心的燃气支线上接管，为晋煤集团家属楼供气。但九久养老中心明确拒绝在其已用燃气管道上开口接气，导致原方案无法推进。
为保障居民正常用气需求，镇江华润燃气迫不得已调整方案，决定从官塘桥路城市主干道上开口接入天然气。由于主干管开口施工涉及周边数万户用户的燃气供应，作业易造成大面积停气，公司特聘请专业机构开展碰接作业，最大限度减少对市民用气的影响。截至目前，已完成管道碰接，该宿舍楼已具备接通管道天然气条件，预计9月上旬居民们便可陆续开通使用管道天然气。
11.杨女士：家住金山铭著二期45栋，她反映家中漏水，问题反映过多次，但始终没人上门维修。
回复：针对金山铭著45栋303室渗漏问题，市质监站于2025年8月14日通过12345市民热线已经接单，即与建设单位工作人员共同到现场查看，发现主要存在以下问题：①因楼上阳台未封闭、地漏堵塞积水，导致下雨时您家阳台存在渗漏现象；②卫生间疑似存在排水管渗漏，导致门槛石渗水、周边墙面起皮鼓包现象。
市质监站已责成建设单位进行维修处理，期间建设单位因资金问题导致维修单位一直未能到位，经过市质监站多次约谈、协调，目前建设单位承诺本周将采用热成像仪寻找具体渗漏点并准备维修材料，预计2周左右维修完毕。市质监站将持续和建设单位对接，关注维修情况，督促建设单位履行保修期限内的工程质量保修义务。
12.汤先生：去年他们发现明发盛世家园的物业公司伪造业主签字，冒领维修资金，向经开区住建局反映后没有明确说法。
回复：2024年明发盛世家园部分业主反映小区维修资金被冒领，经开区城乡建设局非常重视，由纪检部门牵头进行了调查核实。经核实，维修项目真实存在，维修资金未全部用完，但一定程度上存在施工单位和物业企业代替部分业主签字现象。事件发生后经开区城乡建设局立即约谈了物业企业负责人，要求规范管理，杜绝类似情况发生；并举一反三对全区范围内的物业企业进行培训，制定物业维修资金使用流程图发放至各物业企业。
13.网友“天马行空”：阳光世纪花园百合苑绿化带杂草丛生脏乱。
回复：经了解，该小区物业公司已于近期开始对绿化逐步进行修剪，预计9月底完成小区绿化全部修剪工作。针对卫生死角及较难清理的部位，物业企业表示将于9月底之前完成，京口区住建局已督促物业公司加强日常保洁工作；针对道路破损问题，京口区住建局已要求物业公司对破损的路面进行维修，保障业主出行安全。此外，京口区正在指导街道积极推进业主自治组织建设，目前四牌楼街道正在推进该小区业委会组建工作。
14.孙女士：大桥家园小区物业不作为，小区车辆乱停乱放，绿化带被侵占，路面破损。
回复：大桥家园为安置房小区，由镇江市城市建设产业集团有限公司、镇江市公共住房投资建设有限公司及江苏明兴置业发展有限公司共同完成项目的开发、建设，于2018年交付安置，目前物业服务企业为镇江昕达物业管理有限公司。市民反映的该小区物业管理问题确实存在，在前期日常检查中也针对环境卫生、车辆乱停乱放等问题约谈过物业服务企业，并下发整改通知书。
下一步，高新区建设和交通局将对市民反映的问题进行全面梳理排查，通过三个方面提升小区物业服务水平。一是简单问题即知即改，针对卫生保洁、绿化养护、停车管理等服务类问题，督促物业服务企业尽快整改到位，进行长效管理。二是对物业服务企业以及业主的违法违规行为，涉及住建职责监管的，将严肃依法查处；涉及市场监督、城管、消防等部门的，将移送相关部门处理。三是该小区已列为2026年镇江市市区安置房小区物业管理移交工作计划，高新区建设和交通局将积极推进该小区物业管理社会化移交工作，督促移交主体做好移交前的问题整改工作，推进安置房小区物业管理与社区治理深度融合，实现安置房小区物业管理良性循环。
15.王女士：梦溪路39号车库门口一处窨井长期漫溢。
回复：投诉人反映的污水井漫溢情况属实，原因是此前其他管线单位在附近进行地下管线施工时，对污水管道造成破坏，从而导致雨天漫溢。市水业有限责任公司已根据现场查勘情况，制定了修复方案，完成相关设计，已着手开展相关行政审批手续办理，待手续完成后进场修复。
16.许先生：平昌新城宜安苑8栋住户，刮风下雨的时候窗户漏水，漏得很严重，希望住建局能安排有资质的单位帮我们检测。
回复：许先生反映的平昌新城宜安苑8#楼701东边窗户渗漏问题，经开区建设局工作人员于2025年8月28日会同宜居社区人员赴现场进行查勘。
平昌新城宜安苑8#楼建设单位为镇江瑞城房地产开发有限公司，施工单位为深圳中海建筑有限公司，监理单位为深圳市合创建设工程顾问有限公司，该幢楼于2015年11月26日通过了竣工验收，依据《建设工程质量管理条例》第四十条规定，渗漏问题已过质保期。根据您家属反馈下大雨时窗缝中会有漏水的问题，现场社区工作人员已和您家属约定好下次降雨时会再进行上门查看，如确实存在渗漏问题将会帮您及时处理维修到位。
17.朱先生：跑马山庄小区内缺少监控，物业人员人数不足，北门绿化被一家商铺私自圈占。物业专项维修资金在业主没有签字的情况下被使用，小区内环境脏乱差。
回复：①针对第一个问题，经现场查看，跑马山庄小区现有监控33个，监控盲区较多，润州区住建局已要求物业公司制定监控点位增设方案，征求业主意见通过公共收益使用或维修资金申请途径进行监控增设。
②针对第二和第五个问题，物业公司现有工作人员9名，市民反映核定15人，人员进行了精减，原因是物业费收缴率较低，入不敷出，企业为保障正常运营，对人员进行优化减少。润州区住建局根据现场检查情况对设施设备养护、绿化养护、现场管理存在问题已下发整改告知，要求企业立行立改，落实长效管理，通过问题整改，提高小区现场品质，获得业主认可，提高物业服务费收缴率，有计划地增加物业工作人员，形成小区良性循环，落实长效管理。
③针对第三个问题，关于开发建设单位私自将绿化划于商铺业主，圈占绿化问题，润州区住建局已督促物业服务企业上报城市管理行政主管部门，同时配合相关执法部门开展工作。
④针对第四个问题，使用住宅专项维修资金维修可以通过一般流程维修和应急流程维修，一般流程维修需要经维修利害关系范围内专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数且参与表决人数过半数的业主同意。应急维修不需要征求业主意见，要按规定做好公开公示等工作。一直以来，资金代管机构加强住宅专项维修资金使用审批工作，通过多重措施确保资金安全与合理使用，维护好业主的合法权益。
18.杨先生：如意江南皇华庭6栋电梯频繁损坏，电动车停放混乱，部分充电桩未安装电灯，居民晚间充电无法照明扫码，杨先生还建议将各楼层垃圾桶撤除。
答复：①经了解，因电梯已经运行11年，偶尔会发生故障，目前电梯已恢复正常运行，京口区住建局已要求物业公司安排人员加强对电梯的日常巡查工作，维保时避开高峰期，采取警示等安全措施，防止事故发生。
②京口区住建局要求物业公司加大巡查力度，引导业主有序停放电动车、规范充电行为。
③目前，物业公司已在小区走道加装8盏照明灯，并对楼栋照明灯进行了检查和维修。若业主发现过道灯损坏，可以上报物业公司，物业公司将及时进行维修、更换。
④目前，物业公司已在充电桩安装照明设备，部分充电桩棚照明安装不到位及照明灯不够的，物业企业已购买材料，尽快安装到位，保障业主可以正常照明扫码。
⑤物业公司已开展问卷调查，大部分业主不同意将每层垃圾桶撤出，如本层业主都不同意摆放垃圾桶，物业公司可以将本层垃圾桶移除。
19.金先生：①江南学校南和华润新村北原有一条城市代征道路，能否打通此路，每到上学放学期间，古城路就不会太过拥堵。②借恒顺里开发，能否同时拓宽电力路到黄山北路的新马路西段？
回复：①华润路东至小米山路，西至古城路，按照规划，长度770m，宽10—14m，性质为城市支路。华润路西段（也就是学校南侧段）曾在2021年被纳入政府投资计划，因为涉及到沿线拆迁问题当年未能实施。道路实施需要拆除目前华润新村的北侧围墙，并占用部分小区车位，遭到小区业主的强烈反对。目前来看，这条路暂不具备实施条件，已被纳入城建储备项目库。
按照目前工作分工，属地政府负责道路范围内的拆迁矛盾协调，并需承担征拆费用。下一步，市住建局将会同属地政府积极推进矛盾协调，待条件成熟后再实施华润路建设。
②新马路西段项目已列入市区城建项目储备库，需属地政府配合开展征地拆迁相关工作，待建设条件基本成熟后，市干道办将向发改、财政部门申请将该项目列入市级政府投资项目库，加快设计方案的深化研究，并积极争取财政部门安排资金，力争新马路西段尽早开工建设，感谢市民群众对城建工作的关心与支持。
20.潘先生：十多年前优山美地小区物业公司选聘流程是违法的，我向住建局反映了很多次都没有解决。现在这个物业公司还在小区，要换掉它要成立业委会，但是我们成立业委会也被驳回，我拿着我的购房合同和物业合同去找住建局反映他们当时的违法违规行为，住建局居然要我证明我住的这栋楼在物业服务合同的范围内，对此不满。
回复：优山美地小区物业公司由建设单位于2015年通过招投标选聘，选聘流程合法合规。
关于该小区成立业委会事宜，经核实，2025年5月26日，润州区人民法院对“象山街道、京口区政府不予该小区业主委员会备案及行政复议”一案依法作出判决：“优山美地小区筹备组未能在九十日内完成首次业主大会的筹备工作，在象山街道办下发《解散指导意见》，要求筹备组解散并予以公示后，筹备组已不具备继续召开首次业主大会的条件，而小区部分业主在未有街道监督、指导下，继续对选举结果开票，选出业主委员会委员，已违反了上述法规规定的业委会选举程序。”目前，京口区正指导街道积极推进业主自治组织建设，2025年底前实现住宅小区业主委员会（物业管理委员会）组建率达50%以上，象山街道正按计划推进。
对于“住建局居然要我证明我住的这栋楼在物业服务合同的范围内，对此不满”的问题，可能是其与工作人员在沟通时，对言语产生了误解，住建局已与其沟通、解释。
21.陈先生：几年前，誉峰澜樾庭建设时，运河路路边的公厕被拆除，当时听说要复建，但至今没动静。
回复：接到市民反映的情况后，市住建局立即与开发企业取得联系，了解详细情况。誉峰澜樾庭项目由镇江奥熠置业有限公司开发建设，位于润州区运河路69号，2020年11月，奥熠公司通过招拍挂形式取得该土地净地。据了解，在该块土地收储时，有关部门就已经在土地整理过程中对公厕以及其他建筑物进行了拆除，待后续项目开发再对公厕进行还建。
经查项目规划和总平图，该项目公厕确实已经规划，位于3号楼一楼西侧，对外开放使用，建筑面积53.23平方米。经查项目施工许可证，3号楼原定于2021年9月动工，工期约3年。后续因为奥园项目西侧运河路及苗家巷66号社区业主投诉项目施工对其小区存在影响，认为施工可能会导致他们小区楼栋受损，为妥善处置信访矛盾，化解群众的担忧，开发企业决定先行开发其他楼栋，并同步对上述小区开展沉降观测，让群众放心。因此，3#楼的开发进度较其他楼较慢。
经与开发企业了解，目前，3#楼已经开始开发建设，预计该栋楼于2026年9月完成主体结构封顶，于2027年6月交付使用。市住建局将及时跟踪项目建设进度，联合有关部门积极协调推进后续的规划验收、竣工验收、配套核查等工作，推动项目交付使用。
22.王先生：世茂云图花园二期地面破损不堪，地下车库漏水。
回复：王先生反映世茂云图二期小区地面破损、地下车库漏水及负一层顶棚涂料发霉问题，市质监站收到投诉后已联系建设单位、物业及官塘街道工作人员现场核实。此前因资金问题，建设单位未能及时开展维修。经市质监站多次约谈、协调，建设单位已筹措部分资金，并落实第三方维修单位已于8月27日进场。市质监站要求建设单位排查地下车库渗漏原因后确定维修方案，建设单位表示上述问题预计9月底完成维修处理。市质监站将持续跟踪，确保建设单位切实履行保修期限内的工程质量保修责任。
此外，针对世茂云图花园地面破损问题，开发建设单位已明确近期组织维修，小区绿化因原绿化施工单位与开发建设单位存在债务纠纷拒绝履行质保义务，现物业服务企业已自行养护，问题逐步整改中。
23.吴先生：优山美地6期环境脏乱，车辆乱停，公共设施维护不到位，飞线充电等，小区物业管理混乱。
回复：优山美地6期为问题楼盘，经属地政府和专班努力，完成了保交房工作。但因开发商资金短缺，部分设施无钱建设，目前正在走司法程序。京口区住建局已专门约谈了物业公司，督促其加强保洁，但因未浇灌柏油路面，车辆行驶后容易出现扬尘现象。截至目前，开发商移交给物业的只有电梯，而道路、园林绿化、地下车库均未移交，导致无法进行设施维护。待司法程序结束后，业主反映的上述问题有望一揽子解决。
24.赵先生：润州区茶砚山庄物业费不合理，之前每平方0.4元，现在每平方1.4元。
回复：茶砚山庄是回迁小区，之前小区里其他业主对赵先生说是4毛钱，现在物业根据备案的标准收取，赵先生是有疑惑的。润州区住建局对其进行了解释，鉴于拆迁安置户拿房时有三年物业费补贴期，在补贴期业主只需承担（每平方米）4毛钱的物业费，三年后恢复原价。经润州区住建局核实，1块2毛钱的物业费，4毛钱的公共能耗费。
25.吴女士：华都名城美锦苑，因物业维保失责导致消防系统瘫痪，宝塔路街道坚持提取维修资金，我们业主不同意，润州区住建局、街道和物业开过两次协调会，没有明确结果。
答复：润州区宝塔路街道根据规定，申请应急流程使用住宅专项维修资金维修消防设施，公示期间，不少业主以物业服务企业长期未委托第三方单位维护消防设施设备，没有履行日常维护职责等为由，坚决反对动用住宅专项维修资金维修。要求即使使用住宅专项维修资金进行维修，也要事先确定物业服务企业应承担的维修费用。目前，街道正在沟通协商中，待与业主协商一致后，才可以进行维修。
26.张女士：招商北固湾四期经常有车辆在地下车库出入口鸣笛，要求保安抬杆放行，存在夜间扰民的情况。
回复：针对业主反映的情况，京口区住建局于8月26日组织街道、社区，物业公司进行现场调解，督促物业公司做好以下整改措施：一是在地库入口安装禁止鸣笛扰民的提示牌，在早晚高峰期安排人员驻点值守；二是针对一位多车加强管理，解决违停占用其他车主车位的问题；三是晚上10点至早上8点，对未录入系统的车辆，由安保人员手动抬杆，并做好登记后由前台和管家与业主沟通，尽快办理相关手续。
