1.我经常到镇江出差，也是个足球球迷，现在“苏超”流量这么大，大家都比较关注，想问一下，今年“苏超”商务局有什么配套促消费活动，能给我们带来哪些实惠？

答复：今年“苏超”镇江首场主场比赛日，市商务局举办了“苏超有面”面超嘉年华活动，汇聚了全省13市代表性面条，造势造梗，集聚人气。在今后的赛事期间，市商务局还将推出四大活动：一是“豪送万碗锅盖面”，每个主场周末全市10个连锁锅盖面品牌的47家门店，面向客场城市所有在镇人员免费送出每场1万份“镇江三怪面”，用最地道的镇江味道，迎接八方来客；二是“镇江超级夜”全域看苏超，每场比赛市商务局都会组织第二观赛点活动，在市级第二观赛点主会场设置“镇有好物”苏超市集、餐饮美食市集等，营造全域看苏超精彩氛围；三是“激情苏超 约惠镇江”系列优惠，联合金融机构精准推出赛事专属优惠，在全市超300家百货、餐饮、住宿商家消费，可享受30元-50元不等的消费立减金；在第二观赛点等夜市小额高频消费场景推出随机立减优惠；联动美团、饿了么、滴滴等本地生活平台，同步推出苏超配套线上促消费活动。四是“苏品苏货 镇有好物”优惠促销，今年伴随着苏超赛事，由省商务厅主办的“苏品苏货 必购必带”等特色产品促销活动也正在各对战城市间铺开，我市已经组织了30余家企业，参与了南通、扬州等地的现场市集展示销售，AI眼镜、镇江香醋等特色产品受到了广泛关注，西米等一批镇江品牌获评“苏品苏货争霸赛”现场品质好物奖。同时，在镇江苏超主场外广场，我们充分融合线上线下元素，设置了“阿镇直播间”，通过邀请镇江品牌、镇江达人进行现场联播的形式，推出香醋、肴肉、眼镜等“苏超特惠”直播产品，让广大球迷朋友既能享受苏超比赛，也能享受好物优惠。“阿镇直播间”目前正在积极扩围，后续也请广大球迷朋友、市民朋友持续关注，多提宝贵意见。

2.网友“门可罗雀”：今年五一，我在商场换了台空调，走的是以旧换新，补贴直接当场减。原价六千多，付钱时直接扣掉，一下子省了小一千，特别方便。但换新能源汽车的以旧换新就不一样了，材料交上去，审核前前后后等了一个多月，补贴才到账。同样都是以旧换新补贴，为啥买家电能当场减、马上享，买汽车的置换补贴却要等这么久呢？

答复：感谢这位市民朋友对消费品以旧换新工作的关注！家电的以旧换新补贴采取“支付立减”模式，消费者先行享受补贴，待送货完成、商务部门对订单核对无误后，再将补贴款拨付给商家，真正做到消费者“无感立享”补贴。

汽车补贴采取的是事后申报模式，消费者需先购买新车、开具发票、完成车辆登记上牌和旧车报废或转让手续后，才可以申领补贴。此外，汽车补贴分为国补、省补、市补三种类型，每个消费者只能选择其中一种，不可重复享受，因此审核过程中商务部门需要逐一进行查重比对。审核工作需要耗费一定的时间，请广大消费者理解支持，我们也会进一步加快工作进度，争取尽早将补贴资金发放到申请人手中。

3.网友“任家兄弟”：“以旧换新”这个政策真的挺好，各种补贴确实能省钱。但我心里一直有个顾虑啊：是不是只要符合条件申请了，补贴就一定能到手？会不会出现名额用完的情况？或者有没有人动手脚，把本该属于我的补贴挪给别人了？我想弄清楚：补贴发放到底谁来管？具体怎么管？毕竟是实实在在的优惠，希望能透明一点。

答复：首先，家电和数码商品以旧换新的资格申领平台由省商务厅统一开发，可以在云闪付、建行生活、微信等平台申领，各平台之间数据互通，并且经过实名认证，他人无法冒用补贴资格。

其次，家电和数码商品采取“支付立减”模式，消费者申领资格后购买，直接支付扣除补贴后的价格，可以立即享受到补贴。

最后，目前家电和数码商品、汽车报废和置换补贴的名额充足，欢迎消费者参与活动。针对管理问题，市商务局聘请了第三方审计事务所，对企业报名参与、补贴资格审核等过程进行全流程审计，一旦发现违规现象立即停止补贴发放，确保资金使用合法合规。

4.张先生：618期间准备购置一台笔记本电脑，但是发现不同平台上的补贴后价格不同，补贴的比例和名目也不一样，有的是国家补贴，有的是地方补贴。他想知道，为什么会出现这种补贴名目和比例不同的情况？

答复：家电和数码商品以旧换新活动由商务部统一开展，补贴比例为15%，全国统一补贴标准，比如淘宝的电脑品类15%的补贴就是商务部统一开展的以旧换新活动。商务部开展的统一补贴的产品包括电视机、冰箱、洗衣机、空调、电脑、热水器、手机、平板、智能手表、智能眼镜，补贴标准统一为15%。4月18日起，我省在商务部的产品基础上增加了洗碗机、吸油烟机、扫地机器人等10类自主扩围的产品进行补贴，补贴比例同样是15%。

抖音平台“10%地方补贴和玩具补贴”不属于商务部的以旧换新活动，是由销售商所在地政府部门开展的其他补贴活动，不依照商务部规定的补贴比例执行，由该地政府自主决定。

5.王先生：看到商务局宣传的票享惊喜活动可以上传发票抽奖，于是自己找了一张之前开的发票上传后却被提示“您的经销商不在白名单中”，什么经销商在白名单中？这个活动具体该怎么参加？

答复：本次票享惊喜有奖发票活动参与行业包括零售、餐饮、住宿、文化艺术、娱乐、旅游、体育、居民服务8大领域具备发票开具资质的商户（含个体工商户），经相关部门会商，根据经营开票情况和8大领域类别划定了白名单商户，若您开具发票的商户不在税务部门的8大行业分类中，则无法参与活动。全市白名单企业有近8万家，并且实施动态调整，无法全部对外公布，因此如需要了解更多，可咨询活动公布的热线电话查询，也可与市商务局联系，提供信息线索。

本次票享惊喜有奖发票活动5月1日至10月31日，分为6期开展，参与行业包括上述8大领域。消费者在活动商户消费后，用本人真实姓名开具数字化镇江本地电子普票，且发票单张价税合计金额在500元及以上即可参与活动。参与者通过云闪付平台上传发票，核验通过后可参与抽奖。

每张发票可以参与“每日即时开奖”和“月度集中抽奖”双重抽奖，每日即时开奖从6月1日开始，设20元、30元、50元三个等级，中奖结果实时显示；月度集中抽奖设100元、800元、3000元、5000元四个等级，在下月初集中抽奖。需要注意的是，单张发票累计奖金不超过票面金额，也就是说实际发放奖金的上限不能超过开票金额。奖金超过800元的部分，需要按照20%缴纳个人所得税，由发放单位代扣。

具体的发票上传入口和更详细的活动规则已在“镇江发布”“镇江商务”微信公众号上发布。大家近期消费记得开发票，上传抽大奖。

6.最近一则闭店公告引起了很多家长的关注，万达广场内的充气堡游乐项目即将关停，消费者权益如何保障？公告显示该游乐项目本月底就撤场了，相关的消费及退费事宜处理得怎么样了？商务部门有没有介入？是不是会跟踪督促问题的解决？

答复：感谢记者朋友的关注！润州商务部门作为商业综合体的行业主管部门，第一时间督促万达商场方与充气堡经营方进行协商。相关情况和处置进展如下：

一是门店闭店的原因。该儿童游乐项目与万达广场的场地租赁合约将于5月31日到期，此前消防部门在日常检查中发现该场地存在消防安全隐患，并责令经营方限期整改。综合租约到期、安全整改等因素后，经营方决定不再续租，已于前期发布公告，明确5月31日停止营业。目前门店仍正常营业，市民可正常到店消费。

二是目前的协调处置工作。我们第一时间对接了万达广场商管公司，督促商场积极对接经营主体，全面统计有退费诉求的消费者信息，持续和经营者沟通协商退费事宜。同时我们也督促商场落实主体责任：一方面严格按照租赁合约约定，规范管理商家履约保证金；另一方面主动做好沟通劝阻工作，在消费纠纷未妥善处置前，劝止商家擅自撤场，并全程留存相关证据，配合后续监管部门开展工作。最新进展情况：截至目前，双方已经达成一致，将充气堡的经营时间延续到8月31日，延期合同双方正在拟签过程中，新的公告已经在现场贴出，消费者在此期间可以继续使用预付卡。对于有退费需求的消费者，我们督促万达商场方依据租赁合同约定履行管理责任，商场方督促经营者承诺将积极配合处理。

三是关于预付卡监管的职能划分，这里也向大家做个说明。根据商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》（2012年第9号令）以及《江苏省预付卡管理办法》相关规定，商务部门仅负责零售业、住宿餐饮、居民服务业三大类行业的单用途预付卡监管及相关投诉受理。儿童游乐类场所，不在商务部门法定监管范畴内。

在此也提醒广大市民：针对本次游乐场所闭店退费纠纷，可以向有关部门投诉，查处不公平格式条款、违法广告等违法行为。下一步，润州区也将进一步建立健全跨部门协同监管机制，商务、市场监管、文体旅等部门联动发力，强化预付卡消费风险预警，防范化解预付卡消费纠纷，切实维护广大消费者合法权益。也感谢市民朋友们的监督与支持。

7.记者连线：最近一位市民向“政风行风热线”反映，有加油站给无牌摩托车加油，记者采访了三家加油站，发现确实存在这样的情况。这方面的规定是什么？商务局对加油站作何管理？

答复：据了解，福建省以及广州市等地出台了地方管理规定，禁止加油站给无牌照摩托车加油，目前我省暂无相关规定。加油站作为加油服务的提供方，非执法部门，无法判断摩托车是无牌车还是有临时车牌但没有悬挂，也无权拒绝车辆加油。根据《中华人民共和国道路交通安全法》，摩托车属于机动车，上道路行驶必须悬挂号牌，未悬挂号牌上路的，交警可以依法扣留车辆，并处以罚款、记分。商务部门作为加油站的管理部门，将提醒全市加油站，对未悬挂牌照的摩托车主进行提醒，如发现疑似无牌车上路行为，积极向交警提供相关线索，保障道路安全。

8.网友“无是非”：最近打算把旧车卖了，置换新能源汽车，但各汽车销售商对置换补贴政策解释得不一样。记者分别咨询了市区3家新能源汽车销售门店，销售人员对置换补贴政策的解释不一致。汽车置换补贴有统一的标准吗？

答复：感谢这位市民朋友对汽车置换补贴工作的关注！2026年汽车置换补贴范围和标准是：对个人消费者通过售卖方式转让登记在本人名下的乘用车，并购买纳入工业和信息化部《减免车辆购置税的新能源汽车车型目录》的新能源乘用车或2.0升及以下排量的燃油乘用车的，给予一次性补贴。

对换购符合上述条件新能源乘用车的，按新车销售价格的8%给予补贴，补贴金额最高1.5万元；对换购符合上述条件燃油乘用车的，按新车销售价格的6%给予补贴，补贴金额最高1.3万元。

在此也提醒广大消费者，涉及汽车补贴的事项以镇江商务微信公众号、镇江发布等官方媒体的信息为准。

9.网友“紫苏籽”：我近期打算加盟一个本地餐饮品牌，听说正规做招商加盟的品牌，都必须办理特许经营备案。想咨询一下，咱们普通市民在哪里可以查询品牌特许经营备案的真伪？如果商家没有特许经营备案却对外招商加盟，这种行为算不算违规违法？万一我不知情签了加盟合同，后续会不会存在纠纷、退费难等各类风险？另外想问问，商务局这边能不能帮忙核查这家加盟企业的经营合规性，给我们创业者避避坑？

答复：关于特许经营备案资质查询，您可登录“商务部特许经营信息管理平台”网站，点击“备案查询”输入公司全称或者品牌名即可查询，可以查到企业的备案号、备案日期和直营店、加盟店的明细。

如果商家没有特许经营备案却对外招商加盟，违反了《商业特许经营管理条例》中关于备案的相关规定，并且可能涉嫌虚假宣传，且违反《中华人民共和国广告法》相关规定。如涉及金额较高，可能还涉嫌合同欺诈行为。如后续存在纠纷和退费问题，需要根据具体违反的相关法律法规，由商务、市场监管等部门具体处置或调解，甚至到法院进行起诉。

在此建议，各位创业者在加盟品牌前，先到“商务部特许经营信息管理平台”查询企业是否具有特许经营资质，或者致电商务部门，可以协助查询这家企业是否开展了特许经营备案。

10.网友“四季豆”：现在各大商场里，家电享国补的海报到处都是。不过好多人都搞不清各类补贴的区别，特别是地方性的补贴，想问问商务部门，老百姓该从哪些渠道，及时又准确地查到这些地方性的惠民补贴政策？

答复：我局官方公众号“镇江商务”的右下角“服务”一栏有专门的以旧换新栏目，点击后可以查询家电和数码产品、汽车以旧换新的最新官方政策。

此外，江苏省商务厅也开发了“苏新消费”微信小程序，在里面可以申领家电和数码商品以旧换新资格，查询具体操作指引，查询汽车报废更新、置换更新的申请进度等。关于叠加500元消费券相关事项，为家电卖场和品牌方联合出台的企业让利，与政府部门的消费补贴无关。

11.张先生：我之前在“镇江商务”公众号看到直播电商人才培训的通知，等我看到时报名已经截止了。后来我回看了一个小时直播回放，前面内容偏枯燥、干货不多，后半段专业度又偏高，零基础的普通人很难听懂。我本身很想系统学习直播电商相关知识，也觉得这类惠民培训很实用，想咨询一下：后续有没有分阶段、由浅入深的系统化长期培训课程？另外能否提前发布培训预告、拉长报名周期，方便普通市民及时参与？

答复：感谢您对直播电商的关心和关注！为了持续扩大从业人员队伍、培养电商人才，我市已连续7年组织开展电商公益培训，累计培训人次超3万人。我局工作人员将根据学员反馈，不断完善培训体系。

后续，我们将联动相关部门、院校、行业协会，开设适合0基础学员的系统课程，帮助电商“小白”掌握实操技巧，请广大市民朋友多多关注“镇江商务”微信公众号，我们将提前发布相关预告、拉长报名周期，欢迎市民朋友们报名参加。

此外，今年，省商务厅将在全省范围内开展直播电商人才培训“繁星计划”，市民朋友们也可以关注我省其他城市商务部门微信公众号，了解培训信息，积极参加线上培训。

12.网友“晚风”：现在申请省补购车，为什么还需要车主提供身份证、购车发票、行驶证等材料？商务局等部门之间，有没有实现大数据自动比对核验？

答复：感谢这位市民朋友对汽车置换补贴工作的关注！

目前实施的汽车补贴共分国补、省补、市补三种类型，使用的申请平台也有所不同：国补使用的是商务部的平台，省补使用的是江苏省的平台，市补使用的是银联的云闪付平台。按照有关补贴要求，补贴申请需要由消费者个人发起，上传提交身份证、银行卡、车辆等必要的一些基本信息。工作人员将对相关申请信息进行审核和查重比对，准确筛选出符合条件的申请，并及时精准地将补贴发放到消费者提供的银行卡上，全力避免误发、漏发等现象的发生。

目前，三个系统还无法实现数据自动共享。针对消费者的合理建议，下一步我们也会积极向上级部门反映，进一步优化申报流程，更加便利消费者申报操作。