镇江市商务局党委书记、局长，市口岸办公室主任 潘大春（中）

镇江市商务局党委委员、副局长 孙亚斌（左）

镇江市商务局党委委员、副局长 尚彬（右）

直播实录

1.主持人：今年“苏超”依然是现象级的赛事，本周六还有主场作战。商务局有没有借着这股东风拿出有品质、够实惠的配套活动来促进消费？

镇江市商务局党委书记、局长，市口岸办公室主任潘大春答复：今年“苏超”镇江首场主场比赛日，市商务局举办了“苏超有面”面超嘉年华活动，汇聚了全省13市代表性面条，造势造梗，集聚人气。在今后的赛事期间，市商务局还将推出四大活动：一是“豪送万碗锅盖面”，每个主场周末全市10个连锁锅盖面品牌的47家门店，面向客场城市所有在镇人员免费送出每场1万份“镇江三怪面”，用最地道的镇江味道，迎接八方来客；二是“镇江超级夜”全域看苏超，每场比赛市商务局都会组织第二观赛点活动，在市级第二观赛点主会场设置“镇有好物”苏超市集、餐饮美食市集等，营造全域看苏超精彩氛围；三是“激情苏超 约惠镇江”系列优惠，联合金融机构精准推出赛事专属优惠，在全市超300家百货、餐饮、住宿商家消费，可享受30元-50元不等的消费立减金；在第二观赛点等夜市小额高频消费场景推出随机立减优惠；联动美团、饿了么、滴滴等本地生活平台，同步推出苏超配套线上促消费活动。四是“苏品苏货 镇有好物”优惠促销，今年伴随着苏超赛事，由省商务厅主办的“苏品苏货 必购必带”等特色产品促销活动也正在各对战城市间铺开，我市已经组织了30余家企业，参与了南通、扬州等地的现场市集展示销售，AI眼镜、镇江香醋等特色产品受到了广泛关注，西米等一批镇江品牌获评“苏品苏货争霸赛”现场品质好物奖。同时，在镇江苏超主场外广场，我们充分融合线上线下元素，设置了“阿镇直播间”，通过邀请镇江品牌、镇江达人进行现场联播的形式，推出香醋、肴肉、眼镜等“苏超特惠”直播产品，让广大球迷朋友既能享受苏超比赛，也能享受好物优惠。“阿镇直播间”目前还在扩围参与的直播间，后续也请广大球迷朋友、市民朋友持续关注，多提宝贵意见。

主持人：谢谢您做了一个非常漂亮的广告，本周六阿镇直播间就有相关的消费活动，是吗？

镇江市商务局党委书记、局长，市口岸办公室主任潘大春答复：是的。

主持人：谢谢。

2.张先生：我之前在“镇江商务”公众号看到直播电商人才培训的通知，等我看到时报名已经截止了。后来我回看了一个小时直播回放，前面内容偏枯燥、干货不多，后半段专业度又偏高，零基础的普通人很难听懂。我本身很想系统学习直播电商相关知识，也觉得这类惠民培训很实用，想咨询一下：后续有没有分阶段、由浅入深的系统化长期培训课程？另外能否提前发布培训预告、拉长报名周期，方便普通市民及时参与？

镇江市商务局服务外包处副处长李琳答复：感谢张先生对直播电商的关心和关注。为了持续扩大电商人才队伍，培养电商人才，我市已连续7年开展电商公益培训，累计培训人次已经超过了3万人，我们也根据学员们的反馈，不断地在完善培训体系。张先生您提出的宝贵建议。我们也将积极地采纳，后续我们将联动相关部门开设适合零基础学员的课程，帮助电商小白掌握实操技巧，请多多关注“镇江商务”微信公众号，我们将提前发布相关的预告，欢迎市民朋友们也积极报名参加。另外，今年由省商务厅牵头，在全省范围内开展了直播电商人才培训繁星计划，市民朋友们也可以关注本省其他城市商务部门的微信公众号，了解培训信息，参加线上培训。

主持人：谢谢李处长，刚才张先生在节目当中所问出的问题，想再麻烦您更加有针对性地（答复）。第一个问题是，后续有没有分阶段、由浅入深的系统化的长期培训课程？

镇江市商务局服务外包处副处长李琳答复：我们正在联动相关部门包括院校、行业协会组织筹备工作。

主持人：我们给张先生一个很明确的回复，肯定会有。

镇江市商务局服务外包处副处长李琳答复：对的。

主持人：第二个问题是，能不能提前发布培训预告，拉长报名周期？他说他看到了特别感兴趣，但是报名期过了，以后有没有可能拉长一下报名周期？

镇江市商务局服务外包处副处长李琳答复：这个我们能做到，我们会拉长报名周期，方便市民朋友们报名。

主持人：张先生，听到了吗？

张先生：好的，我了解了。

主持人：张先生或者其他感兴趣的朋友，可以通过什么渠道去了解相关的信息？

镇江市商务局服务外包处副处长李琳答复：镇江本地的培训主要是以“镇江商务”微信公众号为主，此外，为了扩大知晓面，也会请相关媒体来帮我们扩大宣传，让更多的市民朋友了解到相关信息，参与到我们的培训中来。

主持人：谢谢。张先生，您可以继续关注一下“镇江商务”公众号，也欢迎继续和“政风行风热线”保持联系。

张先生：好的。

3.网友“无是非”：最近打算把旧车卖了，置换新能源汽车，但各汽车销售商对置换补贴政策解释得不一样。记者分别咨询了市区3家新能源汽车销售门店，销售人员对置换补贴政策的解释不一致。汽车置换补贴有统一的标准吗？

镇江市商务局市场体系建设处处长张毅刚答复：热心网友好，我来回答一下大家关心的这个问题，说实话，汽车以旧换新也是最近关注度非常高的问题，刚才我们看到短视频上面有记者的三个采访，我这边跟各位网友、各位观众介绍一下相关情况。目前所谓的置换补贴，也是我们经常提到的江苏省补，主要有以下几个注意点：第一是个人买家，不能是单位；第二要登记在本人名下；第三所购买的新能源汽车要在工信部关于减免车辆购置税的新能源汽车目录里面，或者2.0升及以下排量的燃油车，这几个先决条件。

补贴的标准我也跟大家介绍一下，分为两档：如果大家置换的是新能源车，置换补贴的标准是新车销售价格的8%给予补贴，最高是1.5万元，这是置换新能源车。也有网友说，我不买新能源车，我置换油车可不可以？油车也可以，油车是新车价格的6%给予补贴，置换标准是1.3万元，这是新能源汽车和燃油车不一样的地方。在此，我们也是跟大家发出呼吁，最终的销售的政策是以商务部门发布的为准，大家可以到“镇江商务”微信公众号或者“镇江发布”这些官方媒体平台上去获取这些信息。

主持人：谢谢张处长，介绍得非常具体。视频当中，门店销售人员说的一些信息准确吗？

镇江市商务局市场体系建设处处长张毅刚答复：我来回应一下这个问题，因为当时政策发布的时候，我们是条目式的在微信公众号上面进行发布，各个汽车4S店的销售对这个理解可能会有一点不一样，他从销售的角度会有相关的理解，他传达给消费者，可能会产生一些问题。我们还是跟大家发出呼吁，以商务部门发布的官方政策为准，如果大家在这个过程当中理解上还是有偏差，或者销售人员在解释口径上有偏差，微信上有一个“汽车以旧换新”的小程序，在上面可以查到镇江八个行政板块，包括丹阳、句容、扬中、丹徒、京口、润州、经开区、高新区商务部门的咨询电话，都可以进行查询，同时，我们也留一个市级商务部门的咨询电话给到消费者，号码是0511-84408616，大家有任何问题或者是不清楚的地方，都可以跟我们取得联系。

主持人：谢谢，介绍得非常全面，大家如果还有没听清楚的话，欢迎各位今天关注一下“镇江市政风行风热线”微信公众号的上线实录。

4.网友“门可罗雀”：今年五一，我在商场换了台空调，走的是以旧换新，补贴直接当场减。原价六千多，付钱时直接扣掉，一下子省了小一千，特别方便。但换新能源汽车的以旧换新就不一样了，材料交上去，审核前前后后等了一个多月，补贴才到账。同样都是以旧换新补贴，为啥买家电能当场减、马上享，买汽车的置换补贴却要等这么久呢？

镇江市商务局市场体系建设处处长张毅刚答复：下面我继续来回答一下网友关心的这个问题。大家其实可以发现，最近汽车以旧换新补贴是一个非常热门的话题，关注度非常高，我从两个方面来回答一下这位网友的关心。

第一方面，如果在商场里购买家电，他是现场立减，商家可以直接把折扣让给消费者，所以消费者是以优惠后的价格直接购买，所以对于消费者来说他是无感的，他只要付了优惠后的价格，就能把空调带走，实际上事后商家还要把消费者的相关资料提交给商务部门，商务部门进行相关审核，审核完之后，由商务部门把相关的奖补资金再返还给商家，这个过程实际上消费者是看不到或者体验不到的。

第二方面，因为汽车以旧换新的场景比较多，分为国补、省补、市补，我以这位网友提到的汽车置换补贴为例，置换补贴首先需要提交的资料比较多，我举个例子，比如需要完成新车的上牌，新车的上牌肯定要有相关的票据，包括他置换的话，旧车的相关信息全部都要进行资料的提交。刚才我们前面也提到了，整个汽车以旧换新关注度非常高，现有的政策体系下的国补、省补还不能同时享受，所以就带来了后面审核的工作量非常大，其实从商务部门的角度来说，我们希望尽可能地让更多的消费者享受到这个政策的福利，后续审核工作量也是非常大的，所以也恳请热心网友能够理解一下。最后我们也向热心的听众、网友表个态，我们会在保证审核质量的基础上，会不断优化审核流程，提高审核的时效性，尽可能压缩消费者等待时间，让大家更有获得感。

5.网友“晚风”：现在申请省补购车，为什么还需要车主提供身份证、购车发票、行驶证等材料？商务局等部门之间，有没有实现大数据自动比对核验？

镇江市商务局市场体系建设处处长张毅刚答复：目前实施的汽车补贴分为国补、省补、市补三种类型，使用的申请平台也不一样，国补使用的是商务部的平台，省补使用的是江苏省的平台，市补使用的是银联的云闪付平台，按照有关补贴要求，补贴申请需要由消费者个人发起，上传身份证、银行卡、车辆等必要的一些基本信息，我们要对相关申请信息进行查重，通过审核比对，才能准确地筛选出符合条件的申请，并及时精准地将补贴发放到消费者提供的银行卡上，防止出现误发、漏发等现象。目前情况下，三个系统的数据还无法自动共享。针对消费者提出的合理建议，下一步我们也会积极向上反映，尽量打通数据的壁垒，让数据多跑路，让百姓少跑腿，尽可能提高大家操作的便利性。

6.网友“四季豆”：现在各大商场里，家电享国补的海报到处都是。不过好多人都搞不清各类补贴的区别，特别是地方性的补贴，想问问商务部门，老百姓该从哪些渠道，及时又准确地查到这些地方性的惠民补贴政策？

镇江市商务局流通业发展处处长程翔答复：首先请广大的市民朋友关注“镇江商务”的微信公众号，我们在微信公众号里面有一个专门的栏目“以旧换新”，我们会及时发布家电、数码产品，以及汽车置换补贴的政策。第二江苏省商务厅开发了苏新消费的微信小程序，我们可以直接去申请资质，同时我们所有信息政策的查询，以及汽车置换的审核进度，在上面也有明确的标识可以查询到。

您刚才也提到了，后续会不会有培训事项？我们现在有一个“五进行动”，包括商场、社区等，我们一定会尽力把政策以最广泛的宣传渠道发布，也请大家多多关注我们镇江商务。

7.张先生：618期间准备购置一台笔记本电脑，但是发现不同平台上的补贴后价格不同，补贴的比例和名目也不一样，有的是国家补贴，有的是地方补贴。他想知道，为什么会出现这种补贴名目和比例不同的情况？

镇江市商务局流通业发展处处长程翔答复：感谢网友的关注，这个问题还是由我来解答。刚才我们也看到这上面写到了国家补贴、地方补贴。国补是全国统一执行的15%的家电和数码产品的补贴，有明确的十个产品的类目，我们刚才看到淘宝、抖音承诺的国家补贴就是15%，其他的有可能是不同地方的促销政策，这不在国补的范围内，所以会呈现出不同的状态。

8.王先生：看到商务局宣传的票享惊喜活动可以上传发票抽奖，于是自己找了一张之前开的发票上传后却被提示“您的经销商不在白名单中”，什么经销商在白名单中？这个活动具体该怎么参加？

镇江市商务局党委委员、副局长孙亚斌答复：非常感谢市民朋友关注商务、税务、财政部门联合组织的有奖发票活动，让市民朋友在消费的同时能够享受意外的惊喜。我先介绍一下活动的内容，消费者上传面值不低于500元的发票，上传后最高能够中奖5000元的奖金，另外我们采取季度抽奖和月度抽奖，每次上传之后也可以参加季度抽奖，可以分别能够享受到20元、30元、50元三个等级的中奖奖金。

刚才提到的“您的经销商不在白名单中”这个问题，因为白名单涉及参与活动的八个行业，主要是零售、餐饮、住宿、文化艺术、娱乐、旅游、体育、居民消费，可以实现开票资质的商户是由市税务部门统一提供，可能上传发票的商户目前还不在白名单之内，或者税务还没有动态更新，市民朋友可以拨打12366的税务咨询电话。

主持人：也就是说，听众咨询的这个商户有可能不在这八大行业里面？

镇江市商务局党委委员、副局长孙亚斌答复：是的。

主持人：我们也可以直接向税务部门做进一步了解。

镇江市商务局党委委员、副局长孙亚斌答复：可以的，我们的活动规则里面也有相关咨询电话，也欢迎市民朋友随时打电话咨询。

9.记者连线：最近一位市民向“政风行风热线”反映，有加油站给无牌摩托车加油，记者采访了三家加油站，发现确实存在这样的情况。这方面的规定是什么？商务局对加油站作何管理？

镇江市商务局流通业发展处副处长黄昕答复：感谢市民朋友的关心，之前12345的投诉也是我这边处理的，当时我们查询了相关的管理规定，在江苏省成品油流通管理办法和成品油流通管理办法实施细则里面，对于无牌车辆是否能够加油，没有明确规定，但是道路交通安全法规定，摩托车属于机动车，机动车没有车牌照不可以上路，这个处罚权限在交管部门。

他说的可以拿桶来打汽油，实际上公安部门规定，在部分有散装汽油登记小程序的加油站才能够打散装汽油，中石化西郊站具有打散装汽油资质，散装汽油需要购买人带身份证，然后说明用途，比如你是给一些农机（加油），部分农机必须加汽油，提供农机的购买说明等到现场做实名登记，才能把油打回去。中石化和中石油出于安全考虑，企业内部规定是不允许给无牌照的车辆加油，如果你说新买了一辆车，因为不允许上路，带着身份证明和用油证明的情况下，把散装汽油打回去，自己再加到摩托车里面，这样的话可以正常上路行驶。

因为确实没有一个明确的上位法支撑，我也查询了一下福建省、广东省广州市是有地方的管理规定，禁止给无牌照的机动车加油的，我们江苏省没有，但是像中石油、中石化这种加油企业内部有一些安全方面的管理规定，禁止给无牌照的汽车、摩托车加油。在这个视频里面看到的，加油工他可能对加油站的内部管理规定执行得不是很明确。我们后续也会通过石油流通行业协会，它是行业组织，包括我们自己的宣传，加强这方面的培训，要求企业贯彻落实好不允许向无牌照车辆加油的规定。

主持人：谢谢黄处长。我特别理解刚才您提到的一些情况，但是我也能够想象到，在具体执行过程当中，会存在很多矛盾。

镇江市商务局流通业发展处副处长黄昕答复：公安部门有非常严格的规定，如果没有经过“散油宝”登记的话，这是违反治安方面的法律，现在加油站对于购买散装汽油的实名登记都做得非常好。但是如果把车推过来加油，说买了车马上要去上牌，这个就没有办法去判断。所以说散装汽油直接拿桶打走，加油站执行得非常好，但是推着无牌照的摩托车来加油，可能各个加油站执行的尺度不太一样，我们会加强这方面的管理。

主持人：特别感谢这位热心市民，通过今天线上现场的回应和线下进一步的工作推进，相信这一块工作大家了解的程度会越来越高，非常感谢。

10.主持人：最近一则闭店公告引起了很多家长的关注，万达广场内的充气堡游乐项目即将关停，消费者权益如何保障？公告显示该游乐项目本月底就撤场了，相关的消费及退费事宜处理得怎么样了？商务部门有没有介入？是不是会跟踪督促问题的解决？

润州区商务局副局长周静答复：针对网友反映的万达广场充气堡乐园闭店、市民要求退卡的问题，我给大家说明一下相关情况和处置进展：

一是关于门店闭店原因。该儿童游乐项目与万达广场的场地租赁合约将于5月31日到期，此前消防部门在日常检查中发现该场地存在消防安全隐患，并责令经营方限期整改。综合租约到期、安全整改等因素，经营方决定不再续租，已于前期发布公告，明确5月31日停止营业，目前门店仍正常营业，市民可正常到店消费。

二是目前的协调处置工作。我们第一时间对接了万达广场商管公司，督促商场积极对接经营主体，全面统计有退费诉求的消费者信息，持续和经营者沟通协商退费事宜。同时我们也督促商场落实主体责任：一方面严格按照租赁合约约定，规范管理商家履约保证金；另一方面主动做好沟通劝阻工作，在消费纠纷未妥善处置前，劝止商家擅自撤场，并全程留存相关证据，配合后续监管部门开展工作。

三是关于预付卡监管的职能划分，这里也向大家做个说明。根据商务部《单用途商业预付卡管理办法》以及《江苏省预付卡管理办法》相关规定，商务部门仅负责零售业、住宿餐饮、居民服务业三大类行业的单用途预付卡监管及相关投诉受理。儿童游乐类场所，不在商务部门法定监管范畴内。

在此也提醒广大市民：针对本次游乐场所闭店退费纠纷，可以向有关部门投诉，查处不公平格式条款、违法广告等违法行为。下一步，润州区也将进一步建立健全跨部门协同监管机制，商务、市场监管、文体旅等部门联动发力，强化预付卡消费风险预警，防范化解预付卡消费纠纷，切实维护广大消费者合法权益。也感谢市民朋友们的监督与支持。

主持人：谢谢周局长，我想向您请教一个问题，刚才您提到的可以向有关部门反映，能不能明确告诉我们是哪些部门？

润州区商务局副局长周静答复：对于充气堡这种经营形式，其实没有明确地规定由哪个部门去处置，因为商务部门是预付卡的牵头管理部门，所以这个事情我们也是牵头做了工作。关于格式条款、违法广告可以向市场监管部门进行举报，这个场所偏向于儿童娱乐场所，也可以向文体旅局这些部门反映。

11.网友“紫苏籽”：我近期打算加盟一个本地餐饮品牌，听说正规做招商加盟的品牌，都必须办理特许经营备案。想咨询一下，咱们普通市民在哪里可以查询品牌特许经营备案的真伪？如果商家没有特许经营备案却对外招商加盟，这种行为算不算违规违法？万一我不知情签了加盟合同，后续会不会存在纠纷、退费难等各类风险？另外想问问，商务局这边能不能帮忙核查这家加盟企业的经营合规性，给我们创业者避避坑？

镇江市商务局流通业发展处副处长黄昕答复：网友想加盟一个本地餐饮品牌，确实是有相关规定的，商务部的《商业特许经营管理条例》上规定，发展加盟店必须在商务部的系统上面进行备案，如果加盟商想查询备案是不是真的，我们可以在商务部的特许经营信息管理平台上的“备案查询”，输入公司的全称或者品牌，都可以查到备案号、备案日期、现有的直营店和加盟店的所有信息。

如果没有备案却对外加盟的话，违反了《商业特许经营管理条例》，而且可能会涉嫌虚假宣传、合同欺诈等等行为，所以如果后续存在纠纷和退费的话，既可以向我们商务部门反映，也可以向市场监管部门反映。

至于说协助查询，除了商务部特许经营信息管理平台，还可以打商务局的咨询电话：0511-80901152，我们这边也可以协助消费者进行查询。同时我们也提示一下，如果想加盟这些品牌的话，一定要擦亮眼睛，先到我们的网站上进行查询，不要被商家的花言巧语所欺骗。

12.网友“任家兄弟”：“以旧换新” 这个政策真的挺好，各种补贴确实能省钱。但我心里一直有个顾虑：是不是只要符合条件申请了，补贴就一定能到手？会不会出现名额用完的情况？

镇江市商务局流通业发展处处长程翔答复：现在家电和数码商品的以旧换新资格统一由商务厅开发的这个平台，我们有一个很便利的方法，就是在云闪付、建行生活、微信等平台上面都可以申领，后台的数据是打通的。所有的消费者是实名认证，也是谨防他人来冒用消费的这个方式。刚刚您提到了补贴名额用没用完，现在我们的名额是非常充足的。

具体的监管上面，商务局已经委托了独立的第三方审计事务所，对整个资金的使用方向进行全程审计，每一家商家的资质、操作运作的过程，都在第三方审计的监管之下，也就是保证所有资金使用的合理合规，一旦发现有违规行为，是不可以享受补贴的。

主持人：非常感谢。潘局长，因为时间关系，今天上线直播就快要结束了，请您给我们这场直播画一个句号。

镇江市商务局党委书记、局长，市口岸办公室主任潘大春：非常感谢大家对商务部门的关心。商务局是服务发展、服务开放和服务民生的部门。服务发展主要是招商，服务开放主要是外资、外贸、外经，但是老百姓更关注的其实是服务民生，我看今天的问题主要是与消费相关的，国家当前非常重视消费工作，而且各类的补贴繁多，也造成了大家很多困扰，除了有国补、省补，还有市补。希望大家更多关注“镇江商务”的微信公众号，里面有对政策详细的解读，同时，我们今天也留下了相应的热线电话，欢迎大家直接和我们商务部门联系，感谢。

主持人：好，节目最后预告一下，下周三上线单位是镇江市水利局，我是王莹，再见。